Klantenservice

Hoe kunnen we je helpen?

Heb je een vraag over je bestelling, een product of wil je een zakelijke aanvraag doen? We helpen je graag.

NL klantenservice
Persoonlijk contact
Reactie binnen 1 werkdag
09:00 tot 17:00 uur
WhatsApp beschikbaar
Snel en makkelijk
30 dagen retour
Risicoloos proberen
E-mail
Stuur een mail naar hallo@drivv.nl voor vragen over bestellingen, producten of retouren.

We reageren doorgaans binnen 1 werkdag. Bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur.
Ma t/m vr bereikbaar
Stuur een mail
WhatsApp
Stuur een WhatsAppje voor al je vragen. Snel, makkelijk en persoonlijk.

+31 6 83506314

Bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur (ma t/m vr). Tussen 12:30 en 13:30 zijn we in de pauze en lastiger bereikbaar.

Let op: dit nummer is alleen voor WhatsApp, niet voor bellen.
Snelste reactie
WhatsApp sturen
Zakelijke bestelling
Overweeg je een grote bestelling voor je bedrijf? Wij bieden bulkkortingen aan. Neem contact op via info@drivv.nl of bel naar +31 85 2129264.

Vermeld het product en de gewenste hoeveelheid.
Zakelijk contact
Verwachte reactietijd: wij beantwoorden e-mails en berichten doorgaans binnen 1 werkdag. Onze klantenservice is bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur (ma t/m vr). Tussen 12:30 en 13:30 zijn we lastiger bereikbaar vanwege de pauze. Dit geldt ook voor WhatsApp.

Stuur ons een bericht

Vul het formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Door dit formulier te verzenden ga je akkoord met ons privacybeleid.

Bedrijfsgegevens
Adres
Drivv. BV
Mierloseweg 244
5707AV Helmond
Nederland
KvK: 90526899
BTW: NL865347980B01

Veelgestelde vragen

Snel antwoord op je vraag

Mijn bestelling is nog niet geleverd: wat moet ik doen?

Controleer eerst je Track & Trace-link uit de verzendbevestiging. Pakketten liggen soms al bij een afleverpunt in de buurt of zijn bij de buren achtergelaten zonder dat je een melding hebt ontvangen.

Vervoerders hebben het momenteel erg druk, waardoor bezorging soms een dag langer kan duren dan gebruikelijk. Wij versturen bestellingen die voor 16:00 uur geplaatst zijn dezelfde dag nog. Daarna zijn wij afhankelijk van DHL of PostNL en hebben wij helaas geen invloed op eventuele vertragingen.

Geen update in je Track & Trace na 2 werkdagen? Neem dan contact op via hallo@drivv.nl met je ordernummer.

Mijn pakket staat nog op "niet ontvangen door vervoerder": wat nu?

Momenteel hebben vervoerders het erg druk en doen ze langer over de verwerking van pakketten. Wij leveren bestellingen die voor 16:00 uur geplaatst zijn dezelfde dag aan bij de vervoerder. Daarna zijn wij afhankelijk van DHL of PostNL voor de verdere bezorging.

We vragen klanten altijd één extra werkdag te wachten voordat ze contact opnemen. Controleer ook je Track & Trace. Het pakket ligt soms al bij een afleverpunt of bij de buren. Helaas hebben wij geen invloed op vertragingen bij vervoerders. Onze excuses voor het ongemak.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je automatisch een e-mail met je Track & Trace-code. Controleer ook je spamfolder als je deze niet hebt ontvangen. Via de link in de mail volg je je pakket rechtstreeks bij DHL of PostNL. Ligt het pakket bij een afleverpunt? Dan krijg je hiervan ook een melding per sms of e-mail.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt en in originele verpakking zijn. Neem contact op via hallo@drivv.nl met je ordernummer en we regelen het voor je. Zodra we het pakket ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen.
Mijn product werkt niet goed: wat kan ik doen?
Alle Drivv. producten hebben 5 jaar garantie op kabels. Werkt een product niet naar behoren? Neem contact op via hallo@drivv.nl met je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem. Stuur ook een foto of video mee van het probleem, zodat we het sneller kunnen beoordelen en een passende oplossing bieden. We lossen het graag op, ofwel met een vervanging ofwel met terugbetaling.
Bieden jullie kortingen voor zakelijke bestellingen?
Ja, bij grotere bestellingen bieden we bulkkortingen aan. Neem contact op via info@drivv.nl of bel naar +31 85 2129264. Vermeld het product en de gewenste hoeveelheid, dan maken we een offerte op maat.