Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je melding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending terug. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Hoe retourneer je een product?
Neem contact op via hallo@drivv.nl met je bestelnummer en een korte omschrijving van de reden. We sturen je vervolgens de retourinstructies toe. Zorg dat het product goed verpakt is en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking wordt verstuurd.
Terugbetaling
We storten het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat we het product hebben ontvangen of nadat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd. We gebruiken dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
We mogen waardevermindering in rekening brengen als het product meer is gebruikt of beschadigd dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
Voorwaarden voor retour
- Retourneer het product, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking
- Het product mag zijn beoordeeld zoals je dat in een winkel zou doen
- Zorg voor een deugdelijke verpakking bij het opsturen
Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Digitale producten die na levering zijn geopend of gebruikt
Garantie
Naast het retourrecht bieden wij op onze producten de volgende commerciële garantie:
- 5 jaar kwaliteitsgarantie op Drivv.-kabels
- 2 jaar commerciële garantie op overige producten (powerbanks, adapters, hubs, accessoires)
Deze garantie geldt voor materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik. Meer informatie vind je op onze Garantie en Klachten pagina.
Schade bij levering
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via hallo@drivv.nl. Voeg foto's toe van de schade, zodat we het snel kunnen beoordelen en oplossen.
Voor veelgestelde vragen over verzending, retouren en garantie, bekijk onze FAQ pagina.
Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je ons bereiken via hallo@drivv.nl, WhatsApp (+31 6 83506314) of telefonisch op +31 85 2129264. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.