Veelgestelde vragen

Bestellingen die voor 16:00 uur geplaatst worden, versturen wij dezelfde dag nog. Je ontvangt een bevestiging met Track & Trace zodra het pakket onderweg is. Bezorging vindt doorgaans de volgende werkdag plaats.

Na verzending ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link. Daarmee volg je je pakket rechtstreeks bij DHL of PostNL. Controleer ook je spamfolder als je de e-mail niet hebt ontvangen. Ligt het pakket bij een afleverpunt? Dan ontvang je hiervan ook een melding per sms of e-mail.

Controleer eerst je Track & Trace-link. Het pakket ligt soms al bij een afleverpunt in de buurt of is bij de buren achtergelaten. Vervoerders hebben het soms druk, waardoor bezorging een dag langer kan duren dan gebruikelijk. Geen update na 2 werkdagen? Neem dan contact op via hallo@drivv.nl met je ordernummer.

Wij leveren bestellingen die voor 16:00 uur geplaatst zijn dezelfde dag aan bij de vervoerder. Verwerking door DHL of PostNL kan daarna soms een dag langer duren, zeker in drukkere periodes. We vragen klanten altijd één extra werkdag te wachten voordat ze contact opnemen. Helaas hebben wij geen invloed op vertragingen bij vervoerders.

Bestellingen vanaf €25 worden gratis verzonden, zowel in Nederland als in België. Voor bestellingen onder de €25 rekenen we €2,99 aan verzendkosten.

Wij leveren standaard in Nederland en België. Wil je een bestelling laten bezorgen in een ander EU-land? Neem dan contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden.

Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt en in originele verpakking zijn. Neem contact op via hallo@drivv.nl met je ordernummer om een retour aan te melden. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Zodra wij het pakket ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen.

Op kabels bieden we 5 jaar garantie. Op overige producten (zoals powerbanks en adapters) geldt een garantieperiode van 2 jaar. De garantie is van toepassing bij productiefouten en fabricagegebreken.

Werkt een product niet naar behoren? Neem contact op via hallo@drivv.nl met je ordernummer en een beschrijving van het probleem. Stuur ook een foto of video mee, zodat we het snel kunnen beoordelen.

Neem contact op via hallo@drivv.nl met je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem. Stuur ook een foto of video mee, zodat we het sneller kunnen beoordelen. We lossen het op met een vervanging of terugbetaling.

Neem zo snel mogelijk contact op via hallo@drivv.nl of WhatsApp. Is de bestelling nog niet verzonden, dan proberen we hem te annuleren. Is het pakket al onderweg, dan kun je het via ons retourproces terugsturen.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal, Klarna, Afterpay en Bancontact. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Ja. Alle betalingen verlopen via een SSL-beveiligde verbinding. Drivv. slaat geen betaalgegevens op. We werken uitsluitend met gecertificeerde betaalproviders.

Voor zakelijke bestellingen en facturen neem je contact op via info@drivv.nl. Vermeld je bedrijfsnaam, btw-nummer en de gewenste producten. We bespreken graag de mogelijkheden, inclusief bulkkortingen voor grotere afnames.

Ja. Elk product wordt zorgvuldig geselecteerd en getest voordat het in ons assortiment wordt opgenomen. We bieden standaard 5 jaar garantie op kabels en 2 jaar op overige producten. Met meer dan 2500 beoordelingen en een gemiddelde van 9.1 op WebwinkelKeur spreken onze klanten voor zich.

Voor 4K bij 60Hz heb je een HDMI 2.0 kabel nodig. Voor 4K bij 120Hz of hoger (zoals voor een PS5, Xbox Series X of gaming monitor) heb je een HDMI 2.1 kabel nodig. Bekijk onze HDMI kabels of lees onze koopgids voor meer uitleg.

Controleer welke poorten je apparaten hebben (HDMI, USB-C, DisplayPort) en welke resolutie je wilt gebruiken. In onze kennisbank vind je uitgebreide koopgidsen per type kabel. Kom je er niet uit? Stuur ons een bericht via het contactformulier of WhatsApp, dan helpen we je.

Ja, mits de capaciteit onder de 100 Wh valt. Powerbanks tot 100 Wh zijn zonder toestemming toegestaan in handbagage. Powerbanks tussen 100 en 160 Wh zijn alleen met goedkeuring van de airline toegestaan. Powerbanks boven 160 Wh zijn verboden. Nooit in ruimbagage. Lees meer in ons uitgebreide artikel.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Tussen 12:30 en 13:30 zijn we lastiger bereikbaar vanwege de pauze. Dit geldt ook voor WhatsApp.

Je kunt ons op de volgende manieren bereiken:

WhatsApp: +31 6 83506314 (alleen WhatsApp, niet voor bellen)
E-mail: hallo@drivv.nl
Telefoon: +31 85 2129264

Of gebruik ons contactformulier.

We beantwoorden e-mails en berichten doorgaans binnen 1 werkdag. Via WhatsApp reageren we vaak nog sneller, zeker tijdens kantooruren.